📦 İade ve İptal Koşulları | Nou Camp PlayStation Kiralama İzmir

Nou Camp, İzmir’de PlayStation kiralama hizmetlerinde hız, güven ve müşteri memnuniyetini temel alır.
Her kiralama öncesinde tüm konsollar (PS3, PS4, PS5) test edilir, temizlenir ve eksiksiz şekilde teslim edilir.
Amacımız, oyuncuların eğlenceye odaklanması – sorunla değil, keyifle vakit geçirmesidir.

Bu sayfa, iade politikamız (Return Policy) ve iptal koşullarımız (Cancellation Policy) hakkında resmi bilgilendirme sağlar.
Merchant Center ve kullanıcı güveni gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır.

🔹 İade Süresi (Return Window)

Nou Camp olarak kiralama hizmetlerinde iade süresini 1 iş günü olarak belirledik.
Teslim edilen cihaz arızalı, eksik veya çalışmaz durumda teslim edilirse, müşteri 24 saat içinde bize ulaşabilir.
Bu durumda cihaz ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi (Refund) yapılır.

⏱️ Return window: 1 day after delivery

🔹 İade Koşulları (Return Conditions)

Teslimat öncesinde her konsol ve aksesuar (DualShock, DualSense, HDMI kablo, güç kablosu, disk vb.) kontrol edilir.
Kiralama süresi başladıktan sonra cihaz kullanılmış (used product) sayıldığı için iade alınmaz.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan (düşürme, sıvı teması, aşırı ısınma, yanlış kurulum vb.) durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
Eğer cihaz teslim anında çalışmaz durumdaysa veya eksik parça varsa, ücretsiz değişim (Replacement) sağlanır.
İade kabulü, cihazın fiziksel olarak teslim alınması ve kontrol edilmesi sonrasında tamamlanır.

⚙️ Accept returns for defective products only
⚙️ Accept exchanges in valid technical fault cases

🔹 Rezervasyon İptali (Reservation Cancellation Policy)

Teslimattan en az 24 saat önce yapılan iptaller ücretsizdir.
Teslimat başladıktan veya cihaz teslim edildikten sonra yapılan iptallerde, lojistik ve planlama maliyeti nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
Ön ödemeli rezervasyonlarda, iptal bildirimi alınmadığı sürece ücret kullanılmış hizmet kapsamında değerlendirilir.

💡 Cancellation requests accepted up to 24h before delivery.

🔹 İade Ücreti (Return Shipping Cost)

Arızalı veya eksik teslim edilen cihazların değişim veya iade süreçlerinde tüm kargo maliyetleri Nou Camp tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iadelerde ise iade masrafları müşteriye aittir.

🚚 Return shipping cost: Free for defective items.

🔹 Para İadesi Süreci (Refund Processing Time)

İade onayı verildikten sonra ücret iadesi işlemleri 1 iş günü içinde tamamlanır.
İade ödemeleri, yapılan ödemenin aynı yöntemiyle (refund to original payment method) gerçekleştirilir.

💰 Refund processing time: 1 business day.

🔹 Kullanım Koşulları

Nou Camp web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

Kiralanan cihazların kullanım sorumluluğu teslim süresi boyunca kullanıcıya aittir.

Teslim edilen ürünlerin fiziksel zarar görmesi, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı arızalarda ücret iadesi yapılmayabilir.

🔹 Gizlilik Politikası

Nou Camp olarak kullanıcı bilgilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

Sitemiz üzerinden paylaşılan iletişim bilgileri yalnızca sipariş, teslimat, destek ve müşteri iletişimi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya kötüye kullanılmaz.

Web sitemizi kullanan ziyaretçiler bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılır.

🔹 İletişim Bilgileri

Her türlü destek, teslimat, iade ve teknik sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: noucampplaystation@gmail.com
📱 WhatsApp / Telefon: 0532 626 6545
🌐 Web sitesi: www.noucampplus.com